Hairweaves

Fake it till you make it. Waarom ook niet? 

Onlangs werd ik aangesproken door een klant over de nieuwe teamfoto’s op onze website. Ze vroeg me of ik de kapsters op uiterlijk selecteerde. Ze vond mijn teamleden stuk voor stuk prachtig – dat zijn ze ook! – en hun haar was opvallend lang en dik.

Ik moest lachen en vertelde haar dat slechts selecteren op uiterlijk gevaarlijk zou zijn voor mijn business. Mooie kappers geven niet standaard de garantie voor uitstekende knip- en kleurresultaten. Ze liet het onderwerp niet los en vond het wel heel toevallig dat de haarbossen allemaal zo opvallend mooi waren.

De natuur de helpende hand bieden

Ik vertelde haar dat dit niet allemaal echt is. Veel kappers maken gebruik van haarverlenging en haarverdubbeling. Net als de meeste zangeressen, televisievrouwen en andere bekende figuren.Steeds meer vrouwen helpen de natuur een handje. In mijn beleving is daar niets mis mee, zeker niet als je je daardoor zelfverzekerder voelt en iedere ochtend lachend in de spiegel kijkt – en daarna de wereld in.

Sommige van mijn medewerkers hebben prachtige lokken van nature, maar een aantal hebben dat niet. Dan is het voor ons heel eenvoudig om door middel van een hairweave of extensions een mooie volle bos te creëren. Maar haarverlenging of haarverdubbeling is niet alleen voor kappers of beroemde vrouwen. Uiteindelijk droomt iedere vrouw van een volle bos glanzend haar en weelderige lokken en die droom laat je nu heel eenvoudig uitkomen. Gewoon in Waalre.

Volle haardos voor iedereen

Onze topstylisten zijn getraind en gespecialiseerd in haarverlenging en haarverdubbeling. Oftewel; meer volume of lengte of een combinatie daarvan. Zij zorgen ervoor dat vrouwen binnen een uur de salon verlaten met lang en vol haar. De technieken die gebruikt worden zijn niet schadelijk voor je haar, voelen comfortabel aan en zijn onzichtbaar.

Net echt

Het haar waarmee wij werken is 100% natuurlijk en wordt op een haarvriendelijke manier bewerkt. Hierdoor is het niet te onderscheiden van het eigen haar. Loop anders gewoon eens bij ons binnen. Een advies en kop thee is altijd gratis. Wie weet heb je dan binnen een mum van tijd ook zo’n mooie bos haar. Nep of niet, geloof me, dat geeft je zelfvertrouwen een boost (en niemand die het ziet).


Karin Peeters
Tourmaline hair body and wellness

Geen doorsnee kapsalon

‘Kijk naar je klant in de stoel’, dat is de les die Karin Peeters, eigenaresse van Tourmaline kappers in Waalre, haar team meegeeft. Het is niet alleen het team aan beste kappers dat deze kapsalon uniek maakt. Ook de drive om duurzaam te werken en de klant en haar behoefte echt te zien, zijn uniek te noemen.


‘We verdienen allemaal af en toe pure luxe. Dit is volgens onze overtuiging: tijd, kwaliteit en persoonlijke aandacht. Een bezoek aan de kapper is hiervoor het uitgesproken moment.’

Statement maken


‘Extreem ambitieus en zeer kritisch’, zo omschrijft Karin zichzelf. ‘Toen ik 15 jaar geleden Tourmaline oprichtte wist ik precies wat ik wilde: een zaak die anders was. Ik wilde een oase van rust creëren, met een uitmuntende service en een topteam aan haarexperts. Bovendien wilde ik duurzaam ondernemen, een statement maken.’

Dat is gelukt. Nu, 15 jaar later, staat Tourmaline kappers als een huis. Karin werkt met een jong, hecht team waarvan de meeste meiden al jaren – met plezier – voor haar werken. Deze salon is een plek waar jonge teamleden zich thuis voelen en de kans krijgen uit te groeien tot de beste versie van zichzelf. Dat is alleen gelukt door hen de mogelijkheid te geven continu te groeien én door perfectionistisch te zijn.

‘Perfectionisme is niet altijd de meest handige eigenschap, maar wel noodzakelijk om het beste uit mijn team te halen. Al moet ik mezelf af en toe wel afremmen hoor. Het liefste geef ik de hele dag door gas.’ Karin is niet in een hokje te plaatsen. Ze is all over the place, heeft humor en geen detail ontgaat haar; skills die haar als ondernemer typeren.

Groene kappers met gouden vingers


‘Ik wilde naast topkwaliteit, meer aandacht voor natuurlijke salonproducten. Waarom eet je wel gezond en biologisch, maar heb je geen aandacht voor datgene wat je op je lijf smeert? Daar wilde ik verandering in brengen.’ Voor Karin is duurzaam ondernemen belangrijk omdat we dat verschuldigd zijn aan onszelf, de mensen om ons heen en de wereld waarin we vandaag en morgen leven en werken. ‘Ook vindt de nieuwe generatie klanten en medewerkers maatschappelijk ondernemen belangrijk. Daar moet je gehoor aan geven.’

‘Wij kennen geen trends.’ 

Kappersdrempel


Als je bij Tourmaline in de kappersstoel neerstrijkt krijg je de aandacht die je verdient. Bij binnenkomst staat de salonmanager je op te wachten om je jas aan te nemen. Als je met een kop verse kruidenthee in de kappersstoel plaatsneemt, word je voorzien van deskundig advies. Door het stellen van de juiste vragen krijgt dit team jouw echte wens naar boven.

‘Onze haar- en kleurexperts bezitten naast zelfvertrouwen en kennis ook empathisch vermogen. Zij nemen de bekende ‘kappers’ drempel weg. Onze gasten kennen zichzelf, daar zijn we ons van bewust. Aan ons de taak die persoon ook te leren kennen. Je kapsel hoort een persoonlijke onderstreping van je identiteit te zijn. Daar zoeken wij naar.’

‘Tijd is ons kostbaarste bezit. Haast past niet in onze filosofie.’

Toermalijn

De naam Tourmaline komt van het mineraal Toermalijn; dat staat voor energie en transformatie. ‘Wij transformeren onze klanten in mooie en zelfbewuste personen en geven hen en hun haar nieuwe energie. Wij hebben dagelijks twee taken; onze service op topniveau houden en jou wat tijd voor jezelf geven. Tijd is ons kostbaarste bezit. Haast past niet in onze filosofie.’ Hierbij wordt aandacht gegeven aan de kleinste details. Een massagestoel bij de wastafel vanwaar je tv kijkt, ontspannende muziek, geurstokjes, gember- en kruidenthee of een kop koffie van versgemalen bonen terwijl je een boekje leest. De salon ademt rust.

‘Je mag hier alles zeggen of gewoon helemaal niets, wat jij wilt. Wij passen ons aan jouw gemoedstoestand aan.’

Zelfvertrouwen

De teamleden zijn geboren voor dit vak en dat merk je. De meiden worden continu getraind, vooral in knip- en kleurtechnieken. Maar ook advies geven en leren kijken naar je klant in de stoel zijn belangrijke lessen. ‘Wij kennen geen trends. Wij kijken naar de persoon en het haar en creëren een kapsel dat daarbij past.’ Bovendien wordt het team getraind op communicatie- en persoonlijk vlak. ‘Zelfverzekerde medewerkers zijn betere kappers.’

Alternatief prijsmodel

Tourmaline hanteert verschillende prijzen voor een knipbehandeling, waarbij de ervaringsjaren van de kapper bepalend zijn. Een kapper met vijftien jaar ervaring knipt net anders dan iemand met vijf jaar ervaring. Tourmaline kent zowel young professionals als  senior en top stylisten. Kortom, er is altijd wel een kapper die past bij jouw wens én budget.

Haarkleuring

De salon wordt tot ver buiten Waalre geroemd om haar specialiteit: haarkleuring. De master coloristen en highlight specialisten geven je gegarandeerd een kleuradvies dat jouw persoonlijkheid onderstreept. ‘De mogelijkheden aan haarkleuringen is hier legio en gebaseerd op natuurlijke grondstoffen. Beter voor je haar én de wereld.’

Voller haar

Ook dames die dromen van voller of langer haar kunnen hun hart ophalen. ‘Door middel van weave techniek – minuscule onzichtbare vlechtjes die je haar niet beschadigen – of tapes die extensions naadloos en onzichtbaar samenvoegen met het eigen haar en zeer comfortabel aanvoelen, loop je binnen een uur zelfverzekerd naar buiten. Met de haarbos van jouw dromen.

‘Wij geven je tijd én een kapsel als kroon op je persoonlijkheid.’ 

Zonneproducten Sun Soul Comfort Zone Tourmaline

Sun Soul, innovatieve benadering voor zonneproducten

De zon is heerlijk! We worden er allemaal blij van als de zon er is.

We hebben de zon ook heel hard nodig voor bijvoorbeeld de aanmaak van vitamine D. Vitamine D hebben we nodig voor o.a. het functioneren van hersenen, goede werking van de alvleesklier en je weerstand.

Maar we moeten er wel verstandig mee omgaan…

Sun Soul, verstandig genieten van de zon

Sun Soul is een lijn van zonneproducten van het merk Comfort Zone. Tourmaline verkoopt deze prachtige zonneproducten van Comfort Zone in haar salon.

Wij zijn fan van Sun Soul om o.a. de volgende redenen:

  • de formules zijn waterresistent;
  • de texturen zijn ‘dry touch’: ze trekken snel in de huid en laten geen residu achter;
  • garanderen effectieve UVA- en UVB-bescherming.

UVA & UVB bescherming

UVB zorgt ervoor dat je bruin wordt, maar ook dat je verbrandt. UVA komt dieper in de huid en beschadigt daar de huid. Dit zorgt voor rimpels.

Sun Soul is een van de weinige producten die bescherming tegen UVA én UVB biedt.

Sun Soul, veiligheid is key

Comfort Zone biedt een nieuwe benadering voor het gezond en veilig genieten van de zon.

Veiligheid is het keyword. Het nieuwe Sun Soul System is gebaseerd op de nieuwste wetenschappelijke inzichten en op natuurlijke ingrediënten.

De focus van dit biomimetische anti-aging zonnesysteem ligt niet alleen op optimale bescherming van de huid door middel van stabiele SPF’s maar ook op het beschermen van het DNA in de huid, zowel tijdens als na de blootstelling aan de zon.

Comfort Zone heeft een missie

Comfort Zone beschouwt de huid als de spiegel van de geestelijke en lichamelijke gesteldheid en de keuzes die we elke dag maken en heeft een missie:

“Onze missie is het bevorderen van een gezonde en duurzame lifestyle, met bewust gekozen en geavanceerde, wetenschappelijk gebaseerde oplossingen om zichtbare verbeteringen te bieden voor huid, lichaam en geest.”

Filosofie van Comfort Zone

Huidverzorgingsproducten voeden en verzorgen de huid. Om deze reden is Comfort Zone zeer strikt in haar formuleringen en worden alleen de beste ingrediënten van natuurlijke oorsprong en de meest geavanceerde hightech moleculen en dragersystemen geselecteerd.

Ieder ingrediënt is bewust gekozen om maximale werkzaamheid, veiligheid en gebruiksgemak van onze producten te kunnen garanderen.

Siliconen zijn vervangen door natuurlijke, voedende oliën en boters, die dezelfde aangename textuur en “real active beauty” voor de huid garanderen.

Geur

Overeenkomstig de formuleringsfilosofie van Comfort zone wordt de geur afgestemd op het effect van het product. Door het gebruik van lage concentraties zijn de producten aangenaam geurend en mild voor de huid.

De zonbescherming wordt gekenmerkt door een fruitig bouquet met een levendige geur die de vitaliteit opwekt, geschikt voor mannen en vrouwen, terwijl een fruitig bouquet gebalanceerd met musknoten zorgt voor een koesterende, kalmerende geur die de huid verzacht na blootstelling aan de zon.

Duurzaam

De producten van Comfort Zone worden geproduceerd in Italië met groene energie uit duurzame bronnen. De verpakking is geheel recyclebaar en het papier is afkomstig uit verantwoord gemanaged bos.

Mooi meegenomen

Comfort Zone steunt KWF Kankerbestrijding via de verkoop van zonneproducten, onder het motto: “Iedere huid verdient een morgen”.

Inspiratie én educatie, uitgangspunt voor ontwikkeling haarstylisten Tourmaline

De trainingen die onze haarstylisten volgen (zowel extern als intern) zijn speciaal ontwikkeld om de kennis, vaardigheden en creativiteit te vergroten. Alle onderdelen uit de trainingen zijn direct toepasbaar in de praktijk!

Op deze manier blijven onze haarstylisten succesvol en halen ze het maximale uit ons fantastische vak.

Als je haar maar goed zit

Een haarstylist helpt in uw zoektocht naar schoonheid. Het is moeilijk uit te leggen; eigenlijk meer een gevoel. Bij Tourmaline gunnen we dat iedereen.

Schoonheid is een compliment aan jezelf. Het verrijkt je geest.

Een haarstylist is een artiest. U kunt een kledingwinkel binnen stappen op zoek naar schoonheid, maar daar zal u hooguit geadviseerd worden. Een haarstylist máákt u mooi.

Er wordt met u gepraat en naar u geluisterd. De band tussen u en uw haarstylist is uniek.

Houd van uw klant

We begrijpen dat uw coupe belangrijk voor u is. En wij waarderen dat onze klanten hun coupe aan ons toevertrouwen. Het is voor ons dan ook heel belangrijk de band tussen onze haarstylisten en onze klanten goed te houden.

Bij Tourmaline werken we volgens deze uitgangspunten:

  • Wees professioneel.
  • Zorg voor nieuwe services.
  • Zorg dat de klant tevreden is. Nee, sterker nog: houd van je klant.

Het doel van onze haarstylisten is om hun werk met zoveel mogelijk passie te doen en zich elke dag weer te concentreren op de klanten van Tourmaline.

Door het geven van inspiratie en educatie aan ons haarstylisten, geven we ze de kans zichzelf te blijven ontwikkelen. Op deze manier kunnen we de hoge kwaliteit, die u van Tourmaline gewent bent, waarborgen.

Uw coupe bij Tourmaline in goede handen

Door onze haarstylisten te trainen op nieuwe knip- en kleurtechnieken, maar ook door te investeren in de persoonlijke ontwikkeling, maken wij kanjers van onze haarstylisten. En daar zijn we trots op!

Wij durven dan ook te stellen dat uw coupe ons verdient!

Tourmaline Waalre kapper

Top Hair International interviewt Karin Peeters, eigenaresse Tourmaline Waalre

In de december editie van Top Hair International staat een interview met onze Karin, eigenaresse van Tourmaline. Nieuwsgierig?

Top Hair December
Lees hieronder het volledige interview:

Tourmaline Hair, Body & Wellness in Waalre is een kapsalon in het hogere segment met een duidelijke missie en visie.

Eigenaresse Karin Peeters wist al op jonge leeftijd dat zij in het kappersvak haar bestemming zou vinden. Als Brabantse koos zij voor haar opleiding De Kappersacademie in Rotterdam, omdat die opleiding destijds als de beste particuliere kappersopleiding van Nederland bekend stond. Karin gaat nooit voor minder dan het beste. Dat zie je terug in haar salon, zowel qua inrichting, medewerkers en bedrijfsresultaat.

De start van een professionele kapsalon

Na een aantal jaren in verschillende kapsalons gewerkt te hebben, kwam Karin Peeters uiteindelijk in een zaak van Cosmo Hairstyling terecht. “Gericht op trainingen kon je in een Cosmo zaak echt vooruit komen”, herinnert zij zich. Daarna begon Karin met regelmaat trainingen te volgen in binnen- en buitenland en werd educatie haar mantra. “Als je ambitieus bent, breekt op een gegeven moment de tijd aan om als ondernemer je eigen kapsalon te starten. Mijn eerste salon was 16 m2 en gevestigd in een bedrijvencentrum waar ook een aantal andere bedrijven in de schoonheidsbranche gevestigd waren.” De start van een professionele kapsalon was een feit.

Visie om te kunnen blijven groeien

Binnen twee jaar werd Karin Peeters genoodzaakt tot een klantenstop. Haar klantenbestand groeide té hard en in haar salon kon zij niet uitbreiden. Op dat moment kwam haar huidige pand, naast de Albert Heijn in Aalst-Waalre, beschikbaar. Precies op het juiste moment. Een ruimte van circa 100m² waar ze haar zaak Tourmaline kon laten groeien en bloeien. “Tien jaar geleden heb ik, gericht op de toekomst, gekozen voor een destijds té groot pand. Ik prijs mezelf gelukkig dat ik die stap destijds gezet heb. Daardoor kon mijn bedrijf groeien tot wat het nu is.” vertelt Karin. Inmiddels is ze bezig met vervolgstappen zodat haar zaak, ook de komende jaren, kan blijven groeien.

AVEDA hoogwaardige en natuurlijke haarproducten

Karin Peeters heeft in de afgelopen jaren met veel verschillende producten gewerkt, maar werd in het bijzonder geraakt door de filosofie van AVEDA: “Onze missie bij Aveda is te zorgen voor de wereld waarin wij leven, van de producten die wij maken tot de wijze waarop wij iets teruggeven aan onze samenleving. Wij streven ernaar een voorbeeld te stellen voor milieuleiderschap en verantwoordelijkheid, niet alleen in de wereld van de schoonheid, maar overal ter wereld.” Karin staat hier volledig achter en daar komt bij dat de producten van AVEDA zich hebben bewezen. De natuurlijke haarproducten zorgen voor het beste en mooiste resultaat. Ook haar klanten waarderen de visie van AVEDA én de luxe, hoogwaardige kwaliteit van de producten.

Persoonlijke ontwikkeling is belangrijk

In de afgelopen tien jaar is het team van Karin Peeters uitgegroeid tot een professioneel team van elf haarstylistes. Karin beseft dat een team leiding nodig heeft. Naast technische trainingen, die ze regelmatig samen met haar hele team volgt in binnen- en buitenland, volgt ze ook trainingen in Marketing en Management. “Technische trainingen zijn nog steeds de basis van ons bedrijf, maar het is fijn om je medewerkers meer verantwoording te geven en te helpen groeien in persoonlijke ontwikkeling. Zij coachen elkaar en de ouderen zijn mentor van de jongeren. Daar ben ik trots op.

Educatie uitbesteden om te professionaliseren

Karin Peeters: “Wij besteden niet alleen de vaktechnische trainingen uit aan externe experts, maar maken ook gebruik van externe adviseurs als het gaat om teambuilding en ontwikkeling van het kwaliteitsniveau. Met Wolfgang Peppmeier (Pepptalk) zijn wij een eigen salonhandboek aan het ontwikkelen.” Tourmaline is een zelfsturend team dat met elkaar en van elkaar leert. “Een eigen kweekvijver is heel belangrijk als je een team wilt creëren dat zich continue verbetert. De basis van een succesvol team is en blijft educatie”, aldus Karin.

Investeren in noviteiten om kwaliteit te waarborgen

Karin Peeters vindt het belangrijk dat zij de zaak ook online kan volgen vanaf haar smartphone, tablet of laptop. Het gaat dan voornamelijk om actuele cijfers en afspraken. Tourmaline heeft gekozen voor het vooruitstrevende automatiseringspakket van Salonhub. “Omdat alle informatie in de cloud zit, kan ik zelfs aan de kassa op mijn eigen tablet met een klant afrekenen”, zegt Karin enthousiast. “Wat ik ook prettig vind, is dat het programma automatisch alle informatie, tot en met de receptuur voor de haarverf, al klaar zet voordat een klant binnen komt.” Ook draagt het hele team altijd headsets zodat ze elkaar onderling kunnen aansturen, zonder weg te lopen van de klant die ze aan het behandelen zijn. “Mijn team werkt door deze investeringen efficiënter, de service verbetert en onze klanten krijgen de aandacht die ze verdienen”, aldus Karin Peeters.

Kapper Waalre Tourmaline

Tourmaline neemt Frontdesk Manager aan om beleving klanten te verhogen

Bij Tourmaline vinden we het heel belangrijk dat onze klanten de ultieme ervaring hebben als ze bij ons zijn. Daaronder verstaan we niet alleen een prettig ontvangst en een prachtig kapsel dat bij je past. Maar een beleving; een moment voor jezelf.

We streven er elke dag naar onze service op topniveau te houden. Om dat te kunnen waarborgen is besloten een wijziging te laten plaatsvinden.

Tourmaline maakt enorme groei door

De afgelopen jaren is het team Tourmaline uitgegroeid tot een professioneel team van elf haarstylistes. En er is voldoende ambitie om Tourmaline nog meer te professionaliseren en laten groeien. Vervolgstappen daarvoor worden al genomen.

De groei die ons bedrijf doormaakt, mag de ervaring van onze klanten natuurlijk nooit in de weg staan. We vinden het belangrijk dat onze klanten de aandacht krijgen die ze verdienen.

Vandaar dat we besloten hebben, een nieuwe collega aan te trekken als Frontdesk Manager.

Kim, onze Frontdesk Manager

Per 2 december jl. is Kim aangenomen als Frontdesk Manager. Zij heeft al jaren ervaring als Frontdesk Manager en zal ervoor zorgen dat het onze klanten aan niets ontbreekt.

Dat doet zij door er, zichtbaar en onzichtbaar, voor te zorgen dat het onze klanten aan niets ontbreekt. We durven te stellen dat we er zo voor kunnen zorgen dat we een sfeer creëren die de verwachting van onze klanten ver overstijgt.

We zijn heel blij dat we Kim mochten toevoegen aan ons team. En Kim zelf, heeft ook veel zin om bij en mét ons aan de slag te gaan. Lees hier wat ze er zelf over zegt (onze oren gloeien er nog van):

“Karin vertelde me dat jullie een enthousiast en vast team zijn. Dat jullie enorm loyaal zijn en staan te trappelen om de salon nog meer te professionaliseren. Dat vind ik echt leuk om te horen en dat heeft me er mede toe gezet om deze uitdaging met beide handen aan te pakken. Ik hoop dat ik snel opgenomen zal worden in de groep en dat we als team de salon naar ongekende successen kunnen leiden. Ik kijk er erg naar uit!”

Collega’s Tourmaline blij met nieuwe aanwinst

Voor ons als collega’s is het erg prettig om te weten dat de service die we onze klanten willen bieden, van topniveau blijft. Dat kunnen we blijven garanderen doordat Kim allerlei werkzaamheden uit handen neemt.

Daardoor krijgen we meer tijd om ervoor te kunnen zorgen dat onze klanten prachtig én ontspannen onze salon verlaten.

Welkom Kim!